Zmluvné podmienky

1 Úvod

Tieto zmluvné podmienky a dokumenty uvedené nižšie („Podmienky“) sa vzťahujú na vaše používanie aktuálnej webovej stránky („Stránka“) a jej súvisiacich alebo prepojených služieb (súhrnne „Služba“). Mali by ste si tieto Podmienky pozorne prečítať, pretože obsahujú dôležité informácie o vašich právach a povinnostiach v súvislosti s používaním Stránky a tvoria záväznú právnu dohodu medzi vami – naším zákazníkom („Zákazník“) – a nami. Používaním tejto Stránky a/alebo prístupom k Službe vy, či už ako hosť alebo registrovaný používateľ s účtom („Účet“), súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami spolu s akýmikoľvek zmenami a doplneniami, ktoré môžu byť priebežne zverejnené. Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, musíte sa zdržať prístupu k Službe a používania Stránky. Službu vlastní spoločnosť IncorPlay Limited, spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Komorskom zväze so sídlom v Hamchako, Mutsamudu, Autonómny ostrov Anjouan, Komorský zväz („Spoločnosť“), licencovaná v štáte Anjouan podľa zákona o licencovaní počítačových hier č. 007 z roku 2005.

2 Všeobecné podmienky

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek revidovať a meniť Podmienky (vrátane akýchkoľvek dokumentov uvedených a prepojených nižšie). Túto stránku by ste mali pravidelne navštevovať, aby ste si prečítali Podmienky. Zmeny budú záväzné a účinné okamžite po zverejnení na tejto webovej stránke. Ak máte námietky voči akýmkoľvek takýmto zmenám, musíte okamžite prestať používať Službu. Vaše ďalšie používanie Webovej stránky po takomto zverejnení bude znamenať váš súhlas s tým, že budete viazaní Podmienkami v znení neskorších predpisov. Všetky stávky, ktoré nebudú vyrovnané pred nadobudnutím účinnosti zmenených Podmienok, budú podliehať predtým existujúcim Podmienkam.

3 Vaše povinnosti

Beriete na vedomie, že pri každom prístupe na webovú stránku a používaní služby:

• 3.1 Máte viac ako 18 rokov alebo ste dosiahli zákonný vek, v ktorom sú hazardné hry alebo herné aktivity povolené podľa zákona alebo jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek si od vás vyžiadať doklady preukazujúce vek.
• 3.2 Ste spôsobilý/á na právne úkony a môžete s nami uzavrieť záväznú právnu zmluvu. Ak nie ste spôsobilý/á na právne úkony, nesmiete pristupovať na webovú stránku ani používať Službu.
• 3.3 Ste obyvateľom jurisdikcie, ktorá povoľuje hazardné hry. Nie ste obyvateľom žiadnej krajiny, v ktorej je prístup k online hazardným hrám pre jej obyvateľov alebo pre akúkoľvek osobu v takejto krajine zakázaný. Je vašou výhradnou zodpovednosťou zabezpečiť, aby vaše používanie služby bolo legálne.
• 3.4 Nesmiete používať VPN, proxy ani podobné služby či zariadenia, ktoré maskujú alebo manipulujú s identifikáciou vašej skutočnej polohy.
• 3.5 Ste oprávneným používateľom platobnej metódy, ktorú používate.
• 3.6 Všetky platby nám musíte vykonať v dobrej viere a nesmiete sa pokúšať o zrušenie vykonanej platby ani podniknúť žiadne kroky, ktoré by spôsobili zrušenie takejto platby treťou stranou.
• 3.7 Pri uzatváraní stávok môžete stratiť časť alebo všetky svoje peniaze vložené do Služby v súlade s týmito Podmienkami a budete za túto stratu plne zodpovední.
• 3.8 Pri uzatváraní stávok nesmiete použiť žiadne informácie získané v rozpore s platnými právnymi predpismi krajiny, v ktorej ste sa nachádzali v čase uzatvárania stávky.
• 3.9 Nekonáte v mene inej strany ani na žiadne komerčné účely, ale výlučne vo svojom vlastnom mene ako súkromná osoba v súkromnom zastúpení.
• 3.10 Nesmiete sa pokúšať manipulovať s akýmkoľvek trhom ani s prvkom v rámci Služby v zlej viere, ani spôsobom, ktorý by nepriaznivo ovplyvňoval integritu Služby alebo nás.
• 3.11 Vo všeobecnosti musíte voči nám alebo Službe konať v dobrej viere, a to vždy a pri všetkých stávkach uzatvorených prostredníctvom Služby.
• 3.12 Vy, alebo prípadne vaši zamestnanci, zamestnávatelia, zástupcovia alebo rodinní príslušníci, nie ste registrovaní ako Partner v našom Partnerskom programe.

4 Obmedzené použitie

• 4.1 Službu nesmiete používať:
• 4.1.1 Ak máte menej ako 18 rokov (alebo ste nedosiahli vek plnoletosti podľa zákonov jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje) alebo ak nie ste oprávnený uzavrieť s nami záväznú právnu zmluvu, alebo konáte ako zástupca osoby mladšej ako 18 rokov (alebo mladšej ako vek plnoletosti podľa zákonov jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje), alebo inak v mene osoby mladšej ako 18 rokov (alebo mladšej ako vek plnoletosti podľa zákonov jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje);
• 4.1.2 Ak máte bydlisko v krajine, v ktorej je prístup k online hazardným hrám pre jej obyvateľov alebo akúkoľvek osobu v tejto krajine zakázaný.
• 4.1.3 Ak ste obyvateľom jednej z nasledujúcich krajín alebo pristupujete na webovú stránku z jednej z nasledujúcich krajín:
• Rakúsko
• Francúzsko a jeho územia
• Nemecko
• Holandsko a jeho územia
• Španielsko
• Komorský zväz
• Spojené kráľovstvo
• USA a ich územia
• Všetky krajiny na čiernej listine FATF
• akékoľvek iné jurisdikcie, ktoré Anjouan Offshore Financial Authority považuje za zakázané.
• 4.1.4 Zhromažďovať prezývky, e-mailové adresy a/alebo iné informácie o iných Zákazníkoch akýmkoľvek spôsobom (napríklad odosielaním spamu, iných typov nevyžiadaných e-mailov alebo neoprávneným rámovaním alebo prepojením na Službu);
• 4.1.5 narúšať alebo neprimerane ovplyvňovať či ovplyvňovať činnosti iných Zákazníkov alebo prevádzku Služby vo všeobecnosti;
• 4.1.6 propagovať nevyžiadané komerčné reklamy, partnerské odkazy a iné formy oslovovania, ktoré môžu byť zo Služby odstránené bez predchádzajúceho upozornenia;
• 4.1.7 akýmkoľvek spôsobom, ktorý by sa podľa nášho rozumného názoru mohol považovať za pokus o: (i) podvádzanie Služby alebo iného Zákazníka používajúceho Službu; alebo (ii) spolčenie sa s akýmkoľvek iným Zákazníkom používajúcim Službu s cieľom získať nečestnú výhodu;
• 4.1.8 znižovať naše šance alebo porušovať ktorékoľvek z našich práv duševného vlastníctva;
• 4.1.9 za akúkoľvek nezákonnú činnosť.
• 4.2 Svoj účet nemôžete predať ani previesť tretím stranám, ani nemôžete získať hráčsky účet od tretej strany.
• 4.3 V žiadnom prípade nesmiete prevádzať finančné prostriedky medzi hráčskymi účtami.
• 4.4 Ak budete Službu používať na neoprávnené účely, môžeme váš Účet okamžite zrušiť na základe písomného oznámenia. Za určitých okolností môžeme voči vám tiež podniknúť právne kroky.
• 4.5 Zamestnanci spoločnosti, jej držitelia licencií, distribútori, veľkoobchodníci, dcérske spoločnosti, reklamné, propagačné alebo iné agentúry, mediálni partneri, dodávatelia, maloobchodníci a členovia ich najbližších rodín NESMÚ používať Službu za skutočné peniaze bez predchádzajúceho súhlasu riaditeľa spoločnosti alebo generálneho riaditeľa. Ak sa takáto aktivita odhalí, účet(y) bude(účty) okamžite zrušený(é) a všetky bonusy/výhry prepadnú.

5. Registrácia

• 5.1 Vyhradzujeme si právo odmietnuť prijať registračnú žiadosť od ktoréhokoľvek žiadateľa podľa vlastného uváženia a bez povinnosti uviesť konkrétny dôvod.
• 5.2 Pred použitím Služby musíte osobne vyplniť registračný formulár a prečítať si a súhlasiť s týmito Podmienkami. Aby ste mohli začať stávkovať v Službe alebo si vybrať svoje výhry, môžeme od vás požadovať, aby ste sa stali overeným Zákazníkom, čo zahŕňa absolvovanie určitých kontrol. Môžeme vás požiadať o poskytnutie platného dokladu totožnosti a akéhokoľvek iného dokumentu, ktorý sa môže považovať za potrebný. Patria sem okrem iného doklad totožnosti s fotografiou (kópia pasu, vodičského preukazu alebo občianskeho preukazu) a nedávny účet za energie s uvedením vášho mena a adresy ako dokladu o pobyte. Vyhradzujeme si právo pozastaviť stávkovanie alebo obmedziť možnosti účtu na akomkoľvek účte, kým nedostaneme požadované informácie. Tento postup sa vykonáva v súlade s platnými predpismi o hazardných hrách a zákonnými požiadavkami proti praniu špinavých peňazí. Okrem toho budete musieť financovať svoj Servisný účet pomocou platobných metód uvedených v platobnej sekcii našej webovej stránky.
• 5.3 Musíte poskytnúť presné kontaktné informácie vrátane platnej e-mailovej adresy („Registrovaná e-mailová adresa“) a v budúcnosti tieto informácie aktualizovať, aby boli presné. Je vašou zodpovednosťou udržiavať svoje kontaktné údaje na vašom účte aktuálne. Ak tak neurobíte, môže to viesť k tomu, že od nás nebudete dostávať dôležité oznámenia a informácie týkajúce sa účtu vrátane zmien, ktoré vykonáme v týchto Podmienkach. Našich zákazníkov identifikujeme a komunikujeme s nimi prostredníctvom ich registrovanej e-mailovej adresy. Je zodpovednosťou zákazníka udržiavať aktívny a jedinečný e-mailový účet, poskytnúť nám správnu e-mailovú adresu a informovať spoločnosť o akýchkoľvek zmenách svojej e-mailovej adresy. Každý zákazník je plne zodpovedný za udržiavanie bezpečnosti svojej registrovanej e-mailovej adresy, aby sa zabránilo použitiu jeho registrovanej e-mailovej adresy akoukoľvek treťou stranou. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody alebo straty, ktoré sa považujú alebo údajne vznikli v dôsledku komunikácie medzi spoločnosťou a zákazníkom pomocou registrovanej e-mailovej adresy. Účet každého zákazníka, ktorý nemá e-mailovú adresu dostupnú pre spoločnosť, bude pozastavený, kým nám takúto adresu neposkytne. Ak úmyselne poskytnete nepravdivé alebo nepresné osobné údaje, váš účet pozastavíme na základe písomného oznámenia v tomto zmysle. Za určitých okolností môžeme voči vám tiež podniknúť právne kroky a/alebo kontaktovať príslušné orgány, ktoré môžu voči vám tiež podniknúť kroky.
• 5.4 V Službe si môžete zaregistrovať iba jeden účet. Účty môžu byť okamžite zrušené, ak sa zistí, že u nás máte zaregistrovaných viacero účtov. Toto zahŕňa aj využívanie zástupcov, príbuzných, spolupracovníkov, pridružených spoločností, spriaznených osôb, prepojených osôb a/alebo tretích strán konajúcich vo vašom mene.
• 5.5 Aby sme zabezpečili vašu finančnú bonitu a potvrdili vašu totožnosť, môžeme vás požiadať o poskytnutie dodatočných osobných údajov, ako je vaše meno a priezvisko, alebo o využitie služieb akýchkoľvek poskytovateľov informácií tretích strán, ktorých považujeme za potrebných. Ak by sme prostredníctvom zdrojov tretích strán získali akékoľvek dodatočné osobné údaje, budeme vás o získaných údajoch informovať.
• 5.6 Svoje heslo k Službe musíte uchovávať v tajnosti. Za predpokladu, že požadované informácie o účte boli poskytnuté správne, sme oprávnení predpokladať, že ste stávky, vklady a výbery uskutočnili vy. Odporúčame vám, aby ste si heslo pravidelne menili a nikdy ho nezverejňovali žiadnej tretej strane. Je vašou zodpovednosťou chrániť svoje heslo a akékoľvek nedodržanie tejto povinnosti je na vaše vlastné riziko a náklady. Na konci každej relácie sa môžete zo Služby odhlásiť. Ak sa domnievate, že niektoré informácie o vašom účte zneužíva tretia strana, alebo ak bol váš účet napadnutý hackermi, alebo ak vaše heslo objavila tretia strana, musíte nás o tom okamžite informovať. Musíte nás informovať, ak bola vaša registrovaná e-mailová adresa napadnutá hackermi. Môžeme vás však požiadať o poskytnutie dodatočných informácií/dokumentácie, aby sme mohli overiť vašu totožnosť. Váš účet okamžite pozastavíme, akonáhle sa o takomto incidente dozvieme. Medzitým ste zodpovední za všetku aktivitu na vašom účte vrátane prístupu tretích strán bez ohľadu na to, či ste ich prístup autorizovali alebo nie.
• 5.7 Za žiadnych okolností nesmiete prenášať žiadny obsah ani iné informácie o Službe inému Zákazníkovi ani žiadnej inej strane prostredníctvom snímania obrazovky (alebo iným podobným spôsobom), ani zobrazovať žiadne takéto informácie alebo obsah v rámčeku alebo akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý sa líši od toho, ako by sa zobrazovali, keby takýto Zákazník alebo tretia strana zadala URL adresu Služby do riadku prehliadača.
• 5.8 Pri registrácii získate možnosť používať všetky meny dostupné na webovej stránke. Budú to meny vašich vkladov, výberov a stávok, ktoré budete zadávať a párovať do Služby, ako je uvedené v týchto Podmienkach. Niektoré platobné metódy nie sú schopné spracovať všetky meny. V takýchto prípadoch sa zobrazí mena, v ktorej sa spracovávajú platby, spolu s kalkulačkou konverzie dostupnou na stránke.
• 5.9 Nie sme povinní otvoriť vám účet a naša registračná stránka na webovej stránke je iba pozvánkou na objednanie. Je úplne na našom výhradnom uvážení, či vám otvoríme účet alebo nie, a ak vám účet odmietneme otvoriť, nie sme povinní poskytnúť vám dôvod odmietnutia.
• 5.10 Po prijatí vašej žiadosti vás môžeme kontaktovať so žiadosťou o ďalšie informácie.

6 Váš účet

• 6.1 Účty môžu používať viacero mien, v tomto prípade sa všetky zostatky na účtoch a transakcie zobrazujú v mene použitej pre transakciu.
• 6.2 Za používanie Služby neposkytujeme žiadne zásluhy.
• 6.3 Účet môžeme zatvoriť alebo pozastaviť, ak nedodržiavate tieto Podmienky alebo ak sa opodstatnene domnievame, že ich nedodržiavate, alebo ak chceme zabezpečiť integritu alebo spravodlivosť Služby, alebo ak na to máme iné opodstatnené dôvody. Nie vždy vás budeme môcť vopred upozorniť. Ak váš účet zatvoríme alebo pozastavíme z dôvodu, že nedodržiavate tieto Podmienky, môžeme zrušiť a/alebo anulovať ktorékoľvek z vašich stávok a zadržať všetky peniaze na vašom účte (vrátane vkladu).
• 6.4 Vyhradzujeme si právo zatvoriť alebo pozastaviť akýkoľvek účet bez predchádzajúceho upozornenia a vrátiť všetky finančné prostriedky. Zmluvné záväzky, ktoré už boli splatné, však budú splnené.
• 6.5 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek z akéhokoľvek dôvodu odmietnuť, obmedziť, zrušiť alebo obmedziť akúkoľvek stávku vrátane akejkoľvek stávky, ktorá bola považovaná za podanú podvodným spôsobom s cieľom obísť naše stávkové limity a/alebo predpisy nášho systému.
• 6.6 Ak bude akákoľvek suma omylom pripísaná na váš účet, zostáva naším majetkom a keď sa o takejto chybe dozvieme, budeme vás o tom informovať a suma bude z vášho účtu odpísaná.
• 6.7 Ak z akéhokoľvek dôvodu dôjde k prečerpaniu vášho účtu, budete nám dlžní prečerpanú sumu.
• 6.8 Musíte nás informovať hneď, ako zistíte akékoľvek chyby týkajúce sa vášho účtu.
• 6.9 Pamätajte, že stávkovanie slúži čisto na zábavu a potešenie a mali by ste prestať hneď, ako vás prestane baviť. V žiadnom prípade nestávkujte nič, čo si nemôžete dovoliť prehrať. Ak máte pocit, že ste stratili kontrolu nad svojím hazardom, ponúkame možnosť samovylúčenia. Stačí poslať správu nášmu oddeleniu zákazníckej podpory pomocou svojej registrovanej e-mailovej adresy, že sa chcete SAMOVYLÚČIŤ, a táto žiadosť nadobudne platnosť do 24 hodín od jej prijatia. V takom prípade bude váš účet deaktivovaný až do odvolania a nebudete sa doň môcť prihlásiť.
• 6.10 Svoj účet nemôžete previesť, predať ani zastaviť inej osobe. Tento zákaz zahŕňa prevod akéhokoľvek hodnotného majetku akéhokoľvek druhu vrátane, ale nie výlučne, vlastníctva účtov, výhier, vkladov, stávok, práv a/alebo nárokov súvisiacich s týmto majetkom, právnych, obchodných alebo iných. Zákaz uvedených prevodov zahŕňa aj, ale nie je obmedzený na, zaťaženie, záložné právo, postúpenie, užívacie právo, obchodovanie, sprostredkovanie, hypotéku a/alebo darovanie v spolupráci so správcom alebo akoukoľvek inou treťou stranou, spoločnosťou, fyzickou alebo právnickou osobou, nadáciou a/alebo združením v akejkoľvek forme.
• 6.11 Ak si želáte zrušiť svoj účet u nás, pošlite e-mail z vašej registrovanej e-mailovej adresy nášmu oddeleniu zákazníckej podpory prostredníctvom odkazov na webovej stránke.

7 Vklad finančných prostriedkov

• 7.1 Všetky vklady by mali byť vykonané z účtu, platobného systému alebo kreditnej karty, ktorá je registrovaná na vaše meno, a všetky vklady vykonané v akejkoľvek inej mene budú prepočítané denným výmenným kurzom získaným z oanda.com alebo podľa prevládajúceho výmenného kurzu našej banky alebo nášho platobného procesora, na základe ktorého bude váš účet zodpovedajúcim spôsobom vložený. Upozorňujeme, že niektoré platobné systémy môžu účtovať dodatočné poplatky za výmenu mien, ktoré budú odpočítané od sumy vášho vkladu.
• 7.2 Na vklady a výbery zákazníkov sa môžu vzťahovať poplatky, ktoré nájdete na webovej stránke. Vo väčšine prípadov hradíme transakčné poplatky za vklady na váš účet https://alphacasino.io. Za svoje vlastné bankové poplatky, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku vkladu finančných prostriedkov u nás, zodpovedáte vy.
• 7.3 Spoločnosť nie je finančnou inštitúciou a na spracovanie vkladov prostredníctvom kreditných a debetných kariet využíva externých elektronických platobných procesorov; tieto vklady nespracovávame priamo my. Ak vložíte finančné prostriedky kreditnou alebo debetnou kartou, na váš účet budú pripísané iba vtedy, ak od inštitúcie, ktorá platbu vydala, dostaneme autorizačný kód. Ak vám vydavateľ karty takéto povolenie neudelí, na váš účet nebudú tieto finančné prostriedky pripísané.
• 7.4 Súhlasíte s tým, že v plnej výške uhradíte všetky platby a poplatky, ktoré sú nám alebo poskytovateľom platobných služieb splatné v súvislosti s používaním Služby. Ďalej súhlasíte s tým, že nebudete vykonávať žiadne spätné platby ani sa nezrieknuť, zrušiť ani inak stornovať žiadny z vašich vkladov, a v každom takom prípade nám vrátite a nahradíte takéto nezaplatené vklady vrátane akýchkoľvek výdavkov, ktoré nám vzniknú v procese výberu vášho vkladu, a súhlasíte s tým, že akékoľvek výhry zo stávok s použitím týchto spätne platených prostriedkov prepadnú. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že váš hráčsky účet nie je bankový účet, a preto nie je garantovaný, poistený ani inak chránený žiadnym systémom vkladového alebo bankového poistenia ani žiadnym iným podobným systémom poistenia akejkoľvek inej jurisdikcie vrátane, ale nie výlučne, vašej miestnej jurisdikcie. Okrem toho hráčsky účet neúroči žiadne finančné prostriedky, ktoré sú na ňom držané.
• 7.5 Ak sa rozhodnete prijať ktorúkoľvek z našich propagačných alebo bonusových ponúk zadaním bonusového kódu počas vkladu, súhlasíte s Podmienkami bonusov a podmienkami každého konkrétneho bonusu.
• 7.6 Finančné prostriedky pochádzajúce z trestnej a/alebo nezákonnej a/alebo neoprávnenej činnosti nesmú byť u nás uložené.
• 7.7 Ak vkladáte pomocou kreditnej karty, odporúča sa, aby ste si uschovali kópiu záznamov o transakciách a kópiu týchto Podmienok.
• 7.8 Hazardné hry na internete môžu byť v jurisdikcii, v ktorej sa nachádzate, nezákonné; ak áno, nie ste oprávnení používať svoju platobnú kartu na vkladanie peňazí na tejto stránke. Je vašou zodpovednosťou poznať zákony týkajúce sa online hazardných hier vo vašej krajine bydliska.

8 Výber finančných prostriedkov

• 8.1 Akékoľvek nevyužité a zúčtované prostriedky na vašom hráčskom účte si môžete vybrať podaním žiadosti o výber v súlade s našimi podmienkami výberu. Minimálna suma výberu na transakciu je 20 € (alebo ekvivalent v inej mene) s províziou 10 €, ktorá sa uplatňuje za každý výber. Maximálne limity výberu sú stanovené na 300 € za deň a 5 000 € za kalendárny mesiac. V prípade zrušenia účtu si môžete vybrať celý zostatok.
• 8.2 Vyhradzujeme si právo vyžiadať si preukaz totožnosti s fotografiou, potvrdenie adresy alebo vykonať ďalšie overovacie postupy (ako napríklad žiadosť o selfie alebo dohodnutie overovacieho hovoru atď.) na overenie totožnosti pred spracovaním akýchkoľvek výberov z vášho účtu. Taktiež si vyhradzujeme právo vykonať overenie totožnosti kedykoľvek počas trvania vášho vzťahu s nami.
• 8.3 Aby hráč mohol uskutočniť výber, musí pred výberom aspoň 10-krát prehrať svoje aktívne vložené sumy. Tento postup je v súlade s postupmi proti praniu špinavých peňazí. Hráč je plne zodpovedný za zaplatenie všetkých poplatkov a daní vzťahujúcich sa na jeho výhry v súlade so zákonmi jurisdikcie, v ktorej má hráč bydlisko.

9 Platobné transakcie a spracovatelia

• 9.1 Ste plne zodpovední za zaplatenie všetkých dlžných peňazí. Všetky platby nám musíte vykonať v dobrej viere a nesmiete sa pokúšať o zrušenie vykonanej platby ani podniknúť žiadne kroky, ktoré by spôsobili zrušenie takejto platby treťou stranou s cieľom vyhnúť sa oprávnene vzniknutej povinnosti. Nahradíte nám akékoľvek vrátenie platby, zamietnutie alebo zrušenie platby, ktoré vykonáte, a akúkoľvek stratu, ktorú nám v dôsledku toho vznikne. Vyhradzujeme si právo uložiť aj administratívny poplatok vo výške 50 EUR alebo ekvivalent v inej mene za každé vrátenie platby, zamietnutie alebo zrušenie platby, ktoré vykonáte.
• 9.2 Vyhradzujeme si právo použiť na spracovanie platieb, ktoré ste uskutočnili, externých spracovateľov elektronických platieb a/alebo obchodné banky a súhlasíte s tým, že budete viazaní ich zmluvnými podmienkami za predpokladu, že ste s nimi oboznámení a že tieto podmienky nie sú v rozpore s týmito Podmienkami.
• 9.3 Všetky transakcie uskutočnené na našej stránke môžu byť kontrolované, aby sa zabránilo praniu špinavých peňazí alebo financovaniu terorizmu. Podozrivé transakcie budú nahlásené príslušnému orgánu.

10 chýb

• 10.1 V prípade chyby alebo poruchy nášho systému alebo procesov sú všetky stávky neplatné. Ste povinný nás okamžite informovať hneď, ako sa dozviete o akejkoľvek chybe v Službe. V prípade komunikačných alebo systémových chýb, chýb alebo vírusov, ktoré sa vyskytnú v súvislosti so Službou a/alebo platbami, ktoré vám boli uhradené v dôsledku chyby v Službe, nebudeme niesť zodpovednosť voči vám ani voči žiadnej tretej strane za žiadne priame alebo nepriame náklady, výdavky, straty alebo nároky vyplývajúce z takýchto chýb a vyhradzujeme si právo zrušiť všetky príslušné hry/stávky a podniknúť akékoľvek iné kroky na nápravu takýchto chýb.
• 10.2 Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme pri zverejňovaní stávok od stávkových kancelárií nerobili chyby. Ak je však v dôsledku ľudskej chyby alebo systémových problémov stávka prijatá s kurzom, ktorý je: podstatne odlišný od kurzov dostupných na všeobecnom trhu v čase uzatvorenia stávky; alebo je zjavne nesprávny vzhľadom na pravdepodobnosť, že sa udalosť vyskytne v čase uzatvorenia stávky, vyhradzujeme si právo zrušiť alebo anulovať túto stávku alebo zrušiť alebo anulovať stávku uzatvorenú po začatí udalosti.
• 10.3 Máme právo vymáhať od vás akúkoľvek preplatenú sumu a upraviť váš účet s cieľom opraviť akúkoľvek chybu. Príkladom takejto chyby môže byť nesprávny kurz alebo nesprávne zadanie výsledku udalosti. Ak na vašom účte nie je dostatok finančných prostriedkov, môžeme od vás požadovať zaplatenie príslušnej zostávajúcej sumy súvisiacej s akýmikoľvek chybnými stávkami. Preto si vyhradzujeme právo zrušiť, znížiť počet alebo vymazať akékoľvek čakajúce hry, či už boli podané s finančnými prostriedkami, ktoré vznikli v dôsledku chyby, alebo nie.

11 Pravidlá hry, vrátenie peňazí a zrušenie

• 11.1 Víťaz udalosti bude určený v deň vyhodnotenia udalosti a protestované alebo zrušené rozhodnutia nebudeme akceptovať na účely stávkovania.
• 11.2 Všetky zverejnené výsledky budú konečné po 72 hodinách a po uplynutí tejto doby nebudú akceptované žiadne otázky. Do 72 hodín od zverejnenia výsledkov vynulujeme/opravíme výsledky iba v prípade ľudskej chyby, systémovej chyby alebo chýb spôsobených referenčným zdrojom výsledkov.
• 11.3 Ak je výsledok zápasu z akéhokoľvek dôvodu zrušený riadiacim orgánom zápasu v rámci výplatnej lehoty, všetky peniaze budú vrátené.
• 11.4 Ak dôjde k remíze v zápase, v ktorom je ponúknutá možnosť remízy, všetky stávky na výhru alebo prehru tímu budú prehrané. Ak možnosť remízy nie je ponúknutá, všetci dostanú v prípade remízy v zápase vrátené peniaze. A ak možnosť remízy nebola k dispozícii, bude sa počítať predĺženie, ak sa odohrá.
• 11.5 Ak výsledok nemôžeme overiť, napríklad ak je prenos udalosti prerušený (a nedá sa overiť iným zdrojom), potom sa podľa nášho rozhodnutia stávky na túto udalosť považujú za neplatné a stávky sa vrátia.
• 11.6 Minimálne a maximálne sumy stávok na všetky udalosti určíme my a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho písomného upozornenia. Vyhradzujeme si tiež právo upraviť limity na jednotlivých účtoch.
• 11.7 Zákazníci sú výlučne zodpovední za transakcie na svojom účte. Po dokončení transakcie ju už nemožno zmeniť. Nepreberáme zodpovednosť za chýbajúce alebo duplicitné stávky uskutočnené zákazníkom a nebudeme akceptovať žiadosti o nezrovnalosti z dôvodu chýbajúcej alebo duplicitnej hry. Zákazníci si môžu po každej relácii skontrolovať svoje transakcie v sekcii Môj účet na stránke, aby sa uistili, že všetky požadované stávky boli akceptované.
• 11.8 Zápas bude platný, pokiaľ sú oba tímy správne umiestnené, a bez ohľadu na hlavičku ligy, v ktorej je umiestnený na našej webovej stránke.
• 11.9 Dátumy a časy začiatku zobrazené na webovej stránke pre eSport zápasy sú len orientačné a nie je zaručené, že sú správne. Ak je zápas prerušený alebo odložený a neobnoví sa do 72 hodín od skutočného plánovaného času začiatku, zápas nebude platný a stávky budú vrátené. Výnimkou je akákoľvek stávka na to, či tím/hráč postúpi v turnaji alebo turnaj vyhrá, ktorá bude platná bez ohľadu na prerušený alebo odložený zápas.
• 11.10 Ak udalosť uverejníme s nesprávnym dátumom, všetky stávky budú platné na základe dátumu oznámeného riadiacim orgánom.
• 11.11 Ak tím používa náhradníkov, výsledok je stále platný, pretože ich použitie bolo rozhodnutím tímu.
• 11.12 Spoločnosť si vyhradzuje právo odstrániť udalosti, trhy a akékoľvek iné produkty z webovej stránky.
• 11.13 Podrobné vysvetlenie našich pravidiel športového stávkovania nájdete na samostatnej stránke: PRAVIDLÁ ŠPORTOVÉHO STAVOVANIA.

12 Komunikácia a oznámenia

• 12.1 Všetka komunikácia a oznámenia, ktoré nám máte podľa týchto Podmienok zaslať, musia byť odoslané prostredníctvom formulára zákazníckej podpory na Webovej stránke.
• 12.2 Všetka komunikácia a oznámenia, ktoré vám máme podľa týchto Podmienok doručiť, budú, pokiaľ nie je v týchto Podmienkach uvedené inak, buď zverejnené na Webovej stránke a/alebo odoslané na Registrovanú e-mailovú adresu, ktorú máme v našom systéme pre príslušného Zákazníka. Spôsob takejto komunikácie bude výlučne na našom uvážení.
• 12.3 Všetka komunikácia a oznámenia, ktoré máte podľa týchto Podmienok poskytovať vy alebo my, musia byť písomné v anglickom jazyku a musia byť doručené na a z registrovanej e-mailovej adresy uvedenej vo vašom účte.
• 12.4 Z času na čas vás môžeme kontaktovať e-mailom s cieľom poskytnúť vám informácie o stávkovaní, jedinečné propagačné ponuky a ďalšie informácie z https://alphacasino.io. Súhlasíte s prijímaním takýchto e-mailov, keď pri registrácii na webovej stránke súhlasíte s týmito Podmienkami. Kedykoľvek sa môžete rozhodnúť odhlásiť sa z prijímania takýchto propagačných ponúk od nás odoslaním žiadosti zákazníckej podpore.

13 záležitostí mimo našej kontroly

• Nezodpovedáme za žiadne zlyhanie alebo omeškanie v poskytovaní Služby v dôsledku udalosti vyššej moci, ktorú by sme mohli rozumne považovať za udalosť mimo našej kontroly napriek prijatiu primeraných preventívnych opatrení, ako napríklad: vyššia moc; obchodný alebo pracovný spor; výpadok prúdu; konanie, zlyhanie alebo opomenutie akejkoľvek vlády alebo orgánu; prekážka alebo zlyhanie telekomunikačných služieb; alebo akékoľvek iné omeškanie alebo zlyhanie spôsobené treťou stranou a nezodpovedáme za žiadne výsledné straty alebo škody, ktoré môžete utrpieť. V takom prípade si vyhradzujeme právo zrušiť alebo pozastaviť Službu bez akejkoľvek zodpovednosti.

14 Zodpovednosť

• 14.1 V ROZSAHU POVOLENOM PLATNÝMI ZÁKONMI VÁM NENAHRADÍME ŽIADNU PRIMERANE PREDVÍDATEĽNÚ STRATU ALEBO ŠKODU (ČI UŽ PRIAMU ALEBO NEPRIAMU), KTORÚ MÔŽETE UTRPEŤ, AK NESPLNÍME SVOJE POVINNOSTI VYPLÝVAJÚCE Z TÝCHTO PODMIENOK, POKIAĽ NEPORUŠÍME AKÉKOĽVEK POVINNOSTI ULOŽENÉ NÁM ZÁKONOM (VRÁTANE AK NAŠOU NEDBALOSTI SPÔSOBIME SMRŤ ALEBO ÚRAZ OSÔB). V TOMTO PRÍPADE NEBUDEME VOČI VÁM ZODPOVEDNÍ, AK JE TOTO NEDODRŽANIE PRIPÍSANÉ: (I) VAŠEJ VLASTNEJ CHYBE; (II) TRETEJ STRANE, KTORÁ NIE JE SÚVISIACE S NAŠÍM PLNENÍM TÝCHTO PODMIENOK (NAPRÍKLAD PROBLÉMY SÚVISIACIMI S VÝKONOM KOMUNIKAČNEJ SIETE, PREŤAŽENÍM A PRIPOJENÍM ALEBO VÝKONOM VAŠEHO POČÍTAČOVÉHO ZARIADENIA); ALEBO (III) AKÉKOĽVEK INÉ UDALOSTI, KTORÉ BY SME ANI MY, ANI NAŠI DODÁVATELIA NEMOHLI PREDVIDIEŤ ALEBO IM PREDÍSŤ, AJ KEBY SME MY ALEBO ONI VENOVALI PRIMERANÚ STAROSTLIVOSŤ. KEĎŽE TÁTO SLUŽBA JE URČENÁ LEN NA POUŽITIE ZÁKAZNÍKMI, NEBUDEME ZODPOVEDNÍ ZA ŽIADNE OBCHODNÉ STRATY AKÉHOKOĽVEK DRUHU.
• 14.2 V PRÍPADE, ŽE SME ZODPOVEDNÍ ZA AKÚKOĽVEK UDALOSŤ PODĽA TÝCHTO PODMIENOK, NAŠA CELKOVÁ SÚHRNNÁ ZODPOVEDNOSŤ VOČI VÁM PODĽA TÝCHTO PODMIENOK ALEBO V SÚVISLOSTI S NIMI NEPREKROČÍ (A) HODNOTU STÁVOK A/ALEBO VÁK, KTORÉ STE UZAVRELI PROSTREDNÍCTVOM SVOJHO ÚČTU V SÚVISLOSTI S PRÍSLUŠNOU STÁVKOU/VÝBEROM ALEBO PRODUKTOM, KTORÝ VZNIKOL K PRÍSLUŠNEJ ZODPOVEDNOSTI, ALEBO (B) SÚHRNNE 500 GBP, PODĽA TOHO, KTORÁ SUMA JE NIŽŠIA.

15 Hazardné hry maloletých

• 15.1 Ak budeme mať podozrenie, že máte alebo dostanete oznámenie, že máte v súčasnosti menej ako 18 rokov alebo ste boli mladší ako 18 rokov (alebo nedosiahli vek plnoletosti podľa zákonov jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje) v čase, keď ste uzatvárali akékoľvek stávky prostredníctvom Služby, váš účet bude pozastavený (uzamknutý), aby ste nemohli uzatvárať ďalšie stávky alebo vykonávať akékoľvek výbery z vášho účtu. Následne prešetríme túto záležitosť vrátane toho, či ste uzatvárali stávky ako zástupca osoby mladšej ako 18 rokov (alebo mladšej ako vek plnoletosti podľa zákonov jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje), alebo inak v mene osoby mladšej ako 18 rokov (alebo mladšej ako vek plnoletosti podľa zákonov jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje). Ak zistíme, že: (a) máte v súčasnosti; (b) ste mali menej ako 18 rokov alebo ste nedosiahli vek plnoletnosti, ktorý sa na vás vzťahuje v príslušnom čase; alebo (c) ste uzatvárali stávky ako zástupca osoby mladšej ako 18 rokov alebo na jej príkaz: všetky výhry, ktoré sú v súčasnosti alebo majú byť pripísané na váš účet, budú ponechané; Všetky výhry získané zo stávkovania prostredníctvom Služby, keď ste boli maloletí, nám musia byť vyplatené na požiadanie (ak toto ustanovenie nedodržíte, budeme sa snažiť uhradiť všetky náklady spojené s vymáhaním týchto súm); a/alebo akékoľvek peniaze vložené na váš účet, ktoré nie sú výhrami, vám budú vrátené ALEBO ponechané, kým nedosiahnete vek 18 rokov, podľa nášho výhradného uváženia. Vyhradzujeme si právo odpočítať poplatky za platobné transakcie z vrátenej sumy vrátane transakčných poplatkov za vklady na váš účet https://alphacasino.io, ktoré sme hradili.
• 15.2 Táto podmienka sa na vás vzťahuje aj v prípade, že máte viac ako 18 rokov, ale uzatvárate stávky v jurisdikcii, ktorá stanovuje vyšší vek ako 18 rokov pre legálne stávkovanie a vy ste pod týmto zákonným minimálnym vekom v danej jurisdikcii.
• 15.3 V prípade, že máme podozrenie, že porušujete ustanovenia tohto článku alebo sa ich pokúšate zneužiť na podvodný účel, vyhradzujeme si právo podniknúť akékoľvek kroky potrebné na vyšetrenie záležitosti vrátane informovania príslušných orgánov činných v trestnom konaní.

16 Podvod

• Budeme požadovať trestné a zmluvné sankcie voči každému Zákazníkovi, ktorý sa zapojí do podvodu, nečestnosti alebo trestnej činnosti. Zadržíme platbu každému Zákazníkovi, v prípade ktorého existuje podozrenie z niektorého z týchto činov. Zákazník odškodní a bude povinný nám na požiadanie uhradiť všetky náklady, poplatky alebo straty, ktoré nám vznikli (vrátane akýchkoľvek priamych, nepriamych alebo následných strát, ušlého zisku, straty obchodu a straty reputácie), ktoré priamo alebo nepriamo vyplývajú z podvodu, nečestnosti alebo trestnej činnosti Zákazníka.

17 Duševné vlastníctvo

• 17.1 Akékoľvek neoprávnené použitie nášho názvu a loga môže viesť k právnym krokom voči vám.
• 17.2 Medzi nami a vami sme výhradnými vlastníkmi práv k Službe, našej technológii, softvéru a obchodným systémom („Systémy“), ako aj k našim kurzom. Svoj osobný profil nesmiete používať na vlastný komerčný zisk (napríklad na predaj aktualizácie vášho statusu inzerentovi); a pri výbere prezývky pre váš účet si vyhradzujeme právo ju odstrániť alebo získať späť, ak to uznáme za vhodné.
• 17.3 Nesmiete používať našu URL adresu, ochranné známky, obchodné názvy a/alebo obchodnú úpravu, logá („značky“) a/alebo naše kurzy v súvislosti so žiadnym produktom alebo službou, ktorá nie je naša, ktorá by akýmkoľvek spôsobom mohla spôsobiť zmätok medzi zákazníkmi alebo na verejnosti, alebo ktorá by nás akýmkoľvek spôsobom znevažovala.
• 17.4 Okrem prípadov výslovne uvedených v týchto Podmienkach vám my ani naši poskytovatelia licencií neudeľujeme žiadne výslovné ani implicitné práva, licencie, nároky ani podiely na Systémoch alebo Značkách a všetky takéto práva, licencie, nároky a podiely, ktoré si my a naši poskytovatelia licencií konkrétne ponechávame. Súhlasíte s tým, že nebudete používať žiadne automatické ani manuálne zariadenia na monitorovanie alebo kopírovanie webových stránok alebo obsahu v rámci Služby. Akékoľvek neoprávnené použitie alebo reprodukcia môže viesť k právnym krokom proti vám.

18 Váš vodičský preukaz

• 18.1 V súlade s týmito Podmienkami a ich dodržiavaním z vášho pohľadu vám udeľujeme nevýhradnú, obmedzenú, neprenosnú a nesublicencovateľnú licenciu na prístup k Službe a jej používanie výlučne na vaše osobné nekomerčné účely. Naša licencia voči vám zaniká, ak sa skončí naša zmluva s vami podľa týchto Podmienok.
• 18.2 S výnimkou vášho vlastného obsahu nesmiete za žiadnych okolností upravovať, publikovať, prenášať, prevádzať, predávať, reprodukovať, nahrávať, uverejňovať, distribuovať, vykonávať, zobrazovať, vytvárať odvodené diela ani akýmkoľvek iným spôsobom využívať Službu a/alebo akýkoľvek jej obsah alebo softvér, ktorý je v nej obsiahnutý, s výnimkou prípadov, keď to výslovne povoľujeme v týchto Podmienkach alebo inak na Webovej stránke. Žiadne informácie ani obsah v Službe alebo sprístupnené v súvislosti so Službou nesmú byť upravované ani meniteľné, zlučované s inými údajmi ani publikované v akejkoľvek forme vrátane napríklad scrapingu obrazovky alebo databázy a akejkoľvek inej činnosti určenej na zhromažďovanie, ukladanie, reorganizáciu alebo manipuláciu s takýmito informáciami alebo obsahom.
• 18.3 Akékoľvek nedodržanie tohto článku z vašej strany môže byť tiež porušením našich práv duševného vlastníctva alebo práv tretích strán a iných vlastníckych práv, čo vás môže vystaviť občianskoprávnej zodpovednosti a/alebo trestnému stíhaniu.

19 Vaše správanie a bezpečnosť

• 19.1 Pre vašu ochranu a ochranu všetkých našich Zákazníkov je prísne zakázané uverejňovať akýkoľvek obsah v Službe, ako aj správanie súvisiace s ním a/alebo Službou, ktoré je akýmkoľvek spôsobom nezákonné, nevhodné alebo nežiaduce („Zakázané správanie“).
• 19.2 Ak sa dopustíte zakázaného správania alebo ak podľa vlastného uváženia zistíme, že sa dopúšťate zakázaného správania, váš účet a/alebo váš prístup k Službe alebo jej používanie môže byť okamžite ukončený bez predchádzajúceho upozornenia. V súvislosti s vaším dodržiavaním zakázaného správania môže voči vám iný zákazník, iná tretia strana, orgány činné v trestnom konaní a/alebo my podniknúť právne kroky.
• 19.3 Zakázané správanie zahŕňa okrem iného prístup k Službe alebo jej používanie na účely: propagácie alebo zdieľania informácií, o ktorých viete, že sú nepravdivé, zavádzajúce alebo nezákonné; vykonávania akejkoľvek nezákonnej alebo nelegálnej činnosti, ako napríklad okrem iného akákoľvek činnosť, ktorá podporuje akúkoľvek trestnú činnosť alebo podnik, porušuje súkromie alebo iné práva iného Zákazníka alebo akejkoľvek tretej strany alebo ktorá vytvára alebo šíri počítačové vírusy; akýmkoľvek spôsobom poškodzuje maloletých; prenáša alebo sprístupňova akýkoľvek obsah, ktorý je nezákonný, škodlivý, výhražný, urážlivý, hanlivý, vulgárny, obscénny, mravný, násilný, nenávistný alebo rasovo, etnicky alebo inak nevhodný; prenáša alebo sprístupňova akýkoľvek obsah, ktorý používateľ nemá právo sprístupniť podľa akéhokoľvek zákona alebo zmluvného alebo fiduciárneho vzťahu, vrátane okrem iného akéhokoľvek obsahu, ktorý porušuje autorské práva, ochrannú známku alebo iné duševné vlastníctvo a vlastnícke práva tretej strany; prenášať alebo sprístupňovať akýkoľvek obsah alebo materiál, ktorý obsahuje akýkoľvek softvérový vírus alebo iný počítačový alebo programovací kód (vrátane HTML) určený na prerušenie, zničenie alebo zmenu funkčnosti Služby, jej prezentácie alebo akejkoľvek inej webovej stránky, počítačového softvéru alebo hardvéru; zasahovať do Služby, narúšať ju alebo spätne analyzovať akýmkoľvek spôsobom vrátane, okrem iného, zachytávania, emulácie alebo presmerovania komunikačných protokolov, ktoré používame, vytvárania alebo používania cheatov, modov alebo hackov alebo akéhokoľvek iného softvéru určeného na úpravu Služby, alebo používania akéhokoľvek softvéru, ktorý zachytáva alebo zhromažďuje informácie zo Služby alebo prostredníctvom nej; získavať alebo indexovať akékoľvek informácie zo Služby pomocou akéhokoľvek robota, pavúka alebo iného automatizovaného mechanizmu; zúčastňovať sa na akejkoľvek činnosti alebo akcii, ktorá podľa nášho výhradného a úplného neobmedzeného uváženia vedie alebo môže viesť k podvodu alebo oklamaniu iného Zákazníka; prenášať alebo sprístupňovať akúkoľvek nevyžiadanú alebo neoprávnenú reklamu alebo hromadnú korešpondenciu, ako napríklad, ale nie výlučne, nevyžiadanú poštu, okamžité správy, „spam“, reťazové listy, pyramídové schémy alebo iné formy nabídok; vytvárať účty na Webovej stránke automatizovanými prostriedkami alebo pod falošnými alebo podvodnými zámienkami; vydávať sa za iného Zákazníka alebo akúkoľvek inú tretiu stranu, ani vykonávať akýkoľvek iný čin alebo vec, ktorú odôvodnene považujeme za rozporuplnú s našimi obchodnými zásadami. Vyššie uvedený zoznam Zakázaného správania nie je vyčerpávajúci a môžeme ho kedykoľvek alebo z času na čas zmeniť. Vyhradzujeme si právo prešetriť a podniknúť všetky kroky, ktoré podľa vlastného uváženia považujeme za vhodné alebo potrebné za daných okolností, vrátane, okrem iného, vymazania príspevku(ov) Zákazníka zo Služby a/alebo zrušenia jeho Účtu, a podniknúť akékoľvek kroky proti akémukoľvek Zákazníkovi alebo tretej strane, ktorá sa priamo alebo nepriamo zapája do Zakázaného správania alebo vedome umožňuje akejkoľvek tretej strane priamo alebo nepriamo sa zapájať do Zakázaného správania, a to s oznámením alebo bez oznámenia takémuto Zákazníkovi alebo tretej strane.

20 odkazov na iné webové stránky

• Služba môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré nie sú nami spravované, s nami nesúvisia a nad ktorými nemáme žiadnu kontrolu. Odkazy na takéto webové stránky sú poskytované výlučne pre pohodlie zákazníkov a v žiadnom prípade ich neskúmame, nemonitorujeme ani nekontrolujeme z hľadiska presnosti alebo úplnosti. Odkazy na takéto webové stránky neznamenajú žiadne schválenie a/alebo akékoľvek prepojenie s prepojenými webovými stránkami, ich obsahom alebo ich vlastníkom (vlastníkmi). Nemáme žiadnu kontrolu nad dostupnosťou ani ich presnosťou, úplnosťou, prístupnosťou a užitočnosťou ani za ne nenesieme zodpovednosť. Preto pri prístupe na takéto webové stránky odporúčame, aby ste pri návšteve novej webovej stránky dodržiavali bežné opatrenia vrátane prečítania ich zásad ochrany osobných údajov a podmienok používania.

21 sťažností

• 21.1 Ak máte akékoľvek obavy alebo otázky týkajúce sa týchto Podmienok, mali by ste kontaktovať naše oddelenie služieb zákazníkom prostredníctvom odkazov na webovej stránke a pri všetkej komunikácii s nami použiť svoju registrovanú e-mailovú adresu.
• 21.2 BEZ OHĽADU NA VYŠŠIE UVEDENÉ NEPRIJÍMAME ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ VOČI VÁM ANI VOČI AKEJKOĽVEK TRETEJ STRANE PRI REAGUJÚCII NA AKÚKOĽVEK SŤAŽNOSŤ, KTORÚ SME DOSTALI ALEBO SME V SÚVISLOSTI S NÍM PODNIKLI OPATRENIA.
• 21.3 Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vyrovnania stávky, mal by poskytnúť podrobnosti o svojej sťažnosti nášmu oddeleniu služieb zákazníkom. Vynaložíme všetko primerané úsilie, aby sme na otázky tohto druhu odpovedali do niekoľkých dní (a v každom prípade máme v úmysle odpovedať na všetky takéto otázky do 28 dní od ich prijatia).
• 21.4 Reklamácie musia byť podané do troch (3) dní od dátumu rozhodnutia o príslušnej stávke. Po uplynutí tejto lehoty nebudú žiadne reklamácie uznané. Zákazník je výlučne zodpovedný za transakcie na svojom účte.
• 21.5 V prípade sporu medzi vami a nami sa naše oddelenie služieb zákazníkom pokúsi dosiahnuť dohodnuté riešenie. Ak sa nášmu oddeleniu služieb zákazníkom nepodarí dosiahnuť s vami dohodnuté riešenie, bude záležitosť postúpená nášmu vedeniu.
• 21.6 Ak všetko úsilie o vyriešenie sporu k spokojnosti Zákazníka zlyhalo, Zákazník má právo na to, aby sa spor vyriešil prostredníctvom rozhodcovského konania.

22. Zadanie

• Ani tieto Podmienky, ani žiadne z nich vyplývajúce práva alebo povinnosti nesmiete postúpiť bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu, ktorý nebude bezdôvodne odopretý. Bez vášho súhlasu môžeme postúpiť všetky alebo akúkoľvek časť našich práv a povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok akejkoľvek tretej strane za predpokladu, že takáto tretia strana je schopná poskytnúť službu v podstate podobnej kvality ako Služba, a to zverejnením písomného oznámenia v tomto zmysle v Službe.

23 Oddeliteľnosť

• V prípade, že ktorýkoľvek príslušný orgán bude považovať ktorékoľvek ustanovenie týchto Podmienok za nevymáhateľné alebo neplatné, príslušné ustanovenie sa upraví tak, aby umožnilo jeho vymáhanie v súlade so zámerom pôvodného textu v najväčšom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi. Platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení týchto Podmienok tým nie je dotknutá.

24 Porušenie týchto podmienok

• Bez obmedzenia našich ostatných opravných prostriedkov môžeme pozastaviť alebo ukončiť váš účet a odmietnuť vám naďalej poskytovať Službu, v oboch prípadoch bez predchádzajúceho upozornenia, ak podľa nášho odôvodneného názoru porušíte ktorúkoľvek podstatnú podmienku týchto Podmienok. Oznámenie o akomkoľvek takomto prijatom opatrení vám však bude bezodkladne poskytnuté.

25 Všeobecné ustanovenia

• Doba trvania zmluvy. Tieto Podmienky zostávajú v plnej platnosti a účinnosti, kým pristupujete k Službe alebo ju používate, alebo ste Zákazníkom či návštevníkom Webovej stránky. Tieto Podmienky platia aj po ukončení vášho Účtu z akéhokoľvek dôvodu.
• Rod. Slová označujúce jednotné číslo zahŕňajú aj množné číslo a naopak, slová označujúce mužský rod zahŕňajú ženský aj stredný rod a naopak a slová označujúce osoby zahŕňajú jednotlivcov, partnerstvá, združenia, trusty, nezapísané organizácie a korporácie.
• Zrieknutie sa práva. Žiadne zrieknutie sa práva z našej strany, či už konaním alebo inak, porušenia alebo hroziaceho porušenia z vašej strany akejkoľvek podmienky týchto Podmienok nebude voči nám účinné ani pre nás záväzné, pokiaľ nebude urobené písomne a riadne podpísané nami, a pokiaľ nie je v písomnom zrieknutí sa práva uvedené inak, bude obmedzené na konkrétne porušenie, na ktoré sa zriekneme. Ak kedykoľvek nevymáhame akúkoľvek podmienku týchto Podmienok, nebude sa to vykladať ako zrieknutie sa tohto ustanovenia alebo nášho práva vymáhať toto ustanovenie kedykoľvek inokedy.
• Potvrdenie. Ďalším prístupom k Službe alebo jej používaním potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s každým odsekom týchto Podmienok. V dôsledku toho sa týmto neodvolateľne vzdávate akýchkoľvek budúcich námietok, nárokov, požiadaviek alebo konaní v rozpore s čímkoľvek, čo je uvedené v týchto Podmienkach.
• Jazyk. V prípade rozporu medzi anglickou jazykovou verziou týchto pravidiel a akoukoľvek inou jazykovou verziou sa za správnu považuje anglická jazyková verzia.
• Rozhodné právo. Tieto Podmienky sa riadia výlučne právom platným v štáte Anjouan v Komorskej únii.
• Celá dohoda. Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi vami a nami, pokiaľ ide o váš prístup k Službe a jej používanie, a nahrádzajú všetky ostatné predchádzajúce dohody a komunikáciu, či už ústnu alebo písomnú, týkajúce sa predmetu tejto zmluvy.

26 Pravidlá pre maximálnu stávku

Tieto pravidlá stanovujú maximálne povolené stávky pre všetkých hráčov pri uzatváraní stávok na platforme, či už s použitím bonusových prostriedkov alebo vlastných vložených prostriedkov.

• 26.1 Všeobecná maximálna stávka bez bonusu
• Maximálna povolená stávka pri hraní bez aktívneho bonusu je 20 € na roztočenie, kolo alebo ruku (vrátane funkcie bonusového nákupu) alebo ekvivalentná suma v mene vybranej hráčom.
• Stávky presahujúce tento limit môžu viesť k anulovaniu výhier, a to na základe výhradného uváženia platformy.
• 26.2 Maximálna stávka s bonusom
• Maximálna povolená stávka pri hraní s aktívnym bonusom je 5 € na roztočenie, kolo alebo ruku (pokiaľ nie je na stránke s bonusmi uvedené inak) alebo ekvivalentná suma v mene vybranej hráčom.
• Akákoľvek stávka presahujúca tento limit počas aktívneho bonusu môže viesť k prepadnutiu bonusu a všetkých súvisiacich výhier.
• 26.3 Všeobecné pravidlá a ich presadzovanie
• Je zodpovednosťou hráča zabezpečiť dodržiavanie týchto limitov. Stávky prekračujúce uvedené limity, či už úmyselné alebo náhodné, sú porušením týchto pravidiel.
• Platforma si vyhradzuje právo kontrolovať hrateľnosť a ukladať sankcie, vrátane:
• Prepadnutie výhier.
• Odstránenie bonusového zostatku.
• Pozastavenie alebo ukončenie hráčskeho účtu v prípade opakovaných porušení.
• 26.4 Ekvivalenty mien
• Maximálne limity stávok v iných menách sa vypočítavajú pomocou aktuálneho výmenného kurzu a zaokrúhľujú na najbližšie celé číslo.
• Úplná konverzná tabuľka je k dispozícii na platforme.
• 26.5 Výnimky
• Niektoré hry môžu mať prísnejšie limity stávok z dôvodu pravidiel špecifických pre danú hru alebo obmedzení stanovených poskytovateľom.
• Hráči by si mali pred začatím hry preštudovať pravidlá hry.
• 26.6 Oznámenie o zmenách
• Platforma si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady.
• Hráči budú o zmenách informovaní e-mailom alebo oznámeniami na platforme. Pokračovanie v používaní platformy predstavuje súhlas s aktualizovanými pravidlami.