Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 27.05.2024
Vitajte v kasíne AlphaCasino, kde je vaše súkromie našou prioritou. V dnešnej digitálnej dobe je ochrana vašich osobných údajov dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Naše zásady ochrany osobných údajov sú vytvorené s ohľadom na vašu bezpečnosť a zabezpečujú, aby sa s vašimi údajmi zaobchádzalo s maximálnou starostlivosťou a rešpektom. V AlphaCasino chápeme dôležitosť transparentnosti. Chceme, aby ste sa cítili informovaní a spokojní s tým, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje. Naše zásady popisujú typy údajov, ktoré zhromažďujeme, ako sa používajú na zlepšenie vášho herného zážitku a aké opatrenia prijímame na ich ochranu.
1 Úvod
- 1.1 Tieto Zásady ochrany osobných údajov, ktoré boli naposledy aktualizované 27. 5. 2024, stanovujú postupy spracovania údajov, ktoré vykonáva spoločnosť AlphaCasino. V kasíne AlphaCasino sa snažíme našim zákazníkom uľahčiť a zjednodušiť ich používanie, čo zahŕňa aj jasné, transparentné a otvorené informácie o tom, čo zhromažďujeme a ako a prečo používame zhromažďované údaje, preto je táto stránka podrobne popísaná.
- 1.2 Naše Zásady vysvetľujú, ako používame vaše osobné údaje, či už len navštevujete našu stránku, vkladáte peniaze alebo hráte niektorú z našich hier. Tieto zásady obsahujú informácie, ktoré možno ešte nepoznáte o svojich právach na ochranu osobných údajov, o okolnostiach, za ktorých zdieľame a získavame informácie o vás, a o tom, ako ich používame na prispôsobenie marketingu, ktorý dostávate. Preto si, prosím, pozorne prečítajte všetky časti.
- 1.3 Ak vykonáme akékoľvek podstatné aktualizácie týchto Zásad, budeme vás o tom informovať.
- 1.4 Upozorňujeme, že všetci naši zamestnanci absolvujú pravidelné školenia v oblasti informačnej bezpečnosti a sú povinní dodržiavať povinnosti mlčanlivosti, ako aj interné zásady a postupy vždy, keď narábajú s vašimi informáciami.
- 1.5 Dúfame, že vám táto stránka bude užitočná, ale ak máte akékoľvek obavy alebo otázky týkajúce sa ochrany údajov, neváhajte kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov na adrese [email protected]
2 Zásady ochrany osobných údajov
- 2.1 AlphaCasino si bude vždy vážiť a rešpektovať súkromie každého jedného zo svojich zákazníkov. Vaše súkromie je dôležité pre vás aj pre nás a dávame vám nasledujúci sľub:
- 2.2 AlphaCasino sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Veríme v používanie vašich osobných údajov na zjednodušenie a zlepšenie vašich životných podmienok. Vaše osobné údaje budeme vždy chrániť. Jasne a otvorene vám vysvetlíme, prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje a ako ich používame. Ak máte na výber alebo práva, vysvetlíme vám ich a budeme rešpektovať vaše želania.
- 2.3 Aby hráč mohol uskutočniť výber, musí pred výberom aspoň raz prehrať aktívne vložené sumy. Tento postup je v súlade s praktikami proti praniu špinavých peňazí.
- 2.4 Spoločnosť si vyhradzuje právo použiť dodatočné postupy a prostriedky na overenie totožnosti klienta (Know Your Client) pri vkladaní peňazí na účet. To môže zahŕňať (ale nie je obmedzené na) selfie s dokladom alebo iným dokladom totožnosti. Na overenie hráčskeho účtu vyžaduje vedenie kasína dokumenty (občiansky doklad, platobné systémy, účty za energie atď.) v latinskej alebo cyrilickej abecede. V prípade, že hráč nemá možnosť poskytnúť dokumenty vo vyššie uvedenej abecede, kasíno si vyhradzuje právo požadovať video overenie, pri ktorom hráč predloží svoje doklady.
- 2.5 Spoločnosť si vyhradzuje právo telefonicky kontaktovať číslo uvedené v účte klienta, čo môže byť nevyhnutnou súčasťou postupu KYC. Kým nebude účet úplne overený, nebudú spracované žiadne platby.
3 Aké osobné údaje sa zhromažďujú a kedy
- 3.1 Pri registrácii účtu:
- 3.1.1 vaše osobné údaje, ako napríklad vaše meno, e-mailová adresa, poštová adresa, telefónne alebo mobilné číslo, pohlavie alebo dátum narodenia;
- 3.1.2 doklad totožnosti s fotografiou a doklad o adrese (na vykonanie due diligence)
- 3.1.3 bankové a finančné údaje (na zistenie zdroja finančných prostriedkov v prípade transakcie)
- 3.1.4 prihlasovacie údaje k vášmu účtu, ako napríklad vaše používateľské meno a heslo
- 3.2 Používaním našich Služieb:
- 3.2.1 informácie o tom, ako interagujete s našimi produktmi
- 3.2.2 informácie o vašom správaní pri prehliadaní webovej stránky – ďalšie podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie;
- 3.2.3 informácie o akýchkoľvek zariadeniach, ktoré ste použili na prístup k našim Službám (ako napríklad model, operačný systém, IP adresa, typ prehliadača, identifikátor mobilného zariadenia)
- 3.2.4 nahrávanie telefonických hovorov – môžeme monitorovať alebo nahrávať vaše telefonické hovory. Môžeme to urobiť s cieľom overiť, či sme správne vykonali vaše pokyny; vyriešiť otázky alebo problémy; na regulačné účely; zlepšiť kvalitu našich služieb; zaškoliť našich zamestnancov alebo odhaliť alebo predchádzať podvodom alebo iným trestným činom.
- 3.2.5 informácie, ktoré ste s nami zdieľali dobrovoľne alebo ktoré ste zverejnili, napríklad profily na sociálnych sieťach
- 3.3 Špeciálne kategórie údajov
- 3.3.1 Osobné údaje zhromažďované spoločnosťou AlphaCasino.io môžu zahŕňať tzv. „špeciálne kategórie údajov“, ako napríklad údaje odhaľujúce zdravotný stav (súvisiace so zodpovedným hraním) (pozri časť „Prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje a na akom základe“).
- 3.3.2 máme zavedené dodatočné opatrenia na ochranu vašich citlivých osobných údajov a ich dôvernosti (pozri časť „Zabezpečenie vašich údajov a dôvernosť“).
4 Prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje a na akom základe?
- 4.1 Uvedomujeme si dôveru, ktorú nám naši zákazníci vkladajú ako poskytovateľovi služieb. AlphaCasino je na oplátku otvorené o tom, prečo zhromažďujeme vaše údaje. V prvom rade je zhromažďovanie vašich informácií nevyhnutné na poskytovanie služieb a produktov, ktoré chcete. Okrem toho sa vaše údaje používajú na prispôsobenie a zlepšenie vášho zážitku z používania našich služieb a na to, aby sme vás mohli občas kontaktovať s dôležitými informáciami. V niektorých prípadoch musíme zhromažďovať a používať vaše informácie, aby sme dodržiavali zákon. Podľa zákonov o ochrane údajov musíme tiež určiť konkrétny právny základ, na základe ktorého spracúvame vaše osobné údaje. Pre rôzne činnosti spracovania sa spoliehame na rôzne základy.
- 4.2 Na základe zmluvy – ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou. Naše obchodné podmienky, ktoré ste prijali pri registrácii, stanovujú podmienky zmluvy a služby, ktoré budeme poskytovať:
- 4.2.1 Aby sme vám sprístupnili naše služby v rámci našej zmluvy o poskytovaní herných a stávkových služieb, aktivít alebo online obsahu, aby sme vám o nich poskytovali informácie a aby sme mohli vybavovať vaše žiadosti a otázky;
- 4.2.2 na „účely správy služieb“, ako sú pripomenutia hesla, servisné správy, ako napríklad údržba stránok, aktualizácie našich Zásad ochrany osobných údajov a súborov cookie alebo zmluvných podmienok, aby sme vás informovali, ak je váš účet AlphaCasino neaktívny, a aby sme sa vás opýtali, či ho chcete znova používať predtým, ako ho zatvoríme;
- 4.2.3 na spracovanie vašich transakcií;
- 4.3 V rámci oprávnených záujmov – Vaše údaje je potrebné spracovávať na účely uvedené nižšie, s výnimkou prípadov, keď sú naše záujmy prevážené záujmami, právami alebo slobodami dotknutých osôb (ako ste vy). Aby sme zistili, či môžeme vaše údaje spracovávať na tomto základe, zvážime niekoľko faktorov, ako napríklad to, čo vám bolo povedané v čase, keď ste nám svoje údaje poskytli, aké sú vaše očakávania týkajúce sa spracovania údajov, povahu údajov a vplyv spracovania na vás.
- 4.3.1 Prispôsobiť váš zážitok a ponúknuť vám relevantnejšie a prispôsobenejšie služby; napríklad by sme mohli použiť vašu históriu hrania na poskytovanie prispôsobených odporúčaní a produktov; Ak ste prihlásení alebo prihlásení na odber našich marketingových ponúk, dostanete prispôsobenú službu. Ak si neželáte dostávať tieto služby, môžete sa odhlásiť z odberu marketingových ponúk alebo zakázať prispôsobenie kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu alebo odoslaním e-mailu nášmu úradníkovi pre ochranu údajov.
- 4.3.2 Na zlepšenie našich služieb a produktov, aby sme vám poskytli čo najpríjemnejší online zážitok z navigácie; na analytické a výskumné účely, aby sme mohli zlepšiť služby ponúkané spoločnosťou AlphaCasino; na testovanie nových systémov a kontrolu aktualizácií existujúcich systémov; na hodnotenie efektívnosti marketingu a na prieskum trhu a školenia; na modelovanie zákazníkov, štatistickú a trendovú analýzu s cieľom vývoja a zlepšovania produktov a služieb.
- 4.3.3 Aby sme vás kontaktovali a komunikovali s vami ohľadom našich služieb, napríklad telefonicky, e-mailom alebo poštou alebo prostredníctvom sociálnych médií; spravovali propagačné akcie a súťaže, do ktorých sa rozhodnete zapojiť; pozývali vás na účasť a spravovali zákaznícke prieskumy, dotazníky a iné aktivity prieskumu trhu vykonávané spoločnosťou AlphaCasino a inými organizáciami v našom mene (Prieskum trhu vykonávame s cieľom zlepšiť naše služby, ak vás však v tejto súvislosti kontaktujeme, nemusíte sa na aktivitách zúčastňovať. Ak nám oznámite, že si neželáte, aby sme vás kontaktovali v súvislosti s prieskumom trhu, budeme túto voľbu rešpektovať a neovplyvní to vašu schopnosť používať naše služby); odpovedali na vaše otázky a sťažnosti.
- 4.3.4 Aby sme vašu hru urobili bezpečnejšou a príjemnejšou, aby sme odrádzali, predchádzali alebo odhaľovali používanie softvéru tretích strán v peer-to-peer hazardných hrách; aby sme odrádzali, predchádzali alebo odhaľovali akékoľvek aktivity vykonávané v rozpore s našimi zmluvnými podmienkami; aby sme vykonávali kontroly dostupnosti, aby sme sa uistili, že máte dostatok finančných prostriedkov na používanie našich služieb.
- 4.4 Špeciálne kategórie údajov
- 4.4.1 Tieto údaje budeme spracovávať iba vtedy, ak: ste nám udelili svoj výslovný súhlas; týkajú sa osobných údajov, ktoré ste zverejnili; sú nevyhnutné na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov; sú nevyhnutné z dôvodov podstatného verejného záujmu na základe práva Európskej únie alebo členského štátu.
5 Kedy zdieľame vaše osobné údaje?
- 5.1 Vo všeobecnosti nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami mimo skupiny spoločností/spoločností na marketingové účely. Existujú však okolnosti, kedy zdieľame vaše osobné údaje s inými spoločnosťami, s tretími stranami, ktoré vám poskytujú služby v našom mene, a s inými tretími stranami v rámci plnenia našich zákonných povinností. Medzi ďalšie príklady zdieľania vašich osobných údajov patrí akákoľvek fúzia alebo predaj podniku, pretože osobné údaje zákazníkov budú pravdepodobne zahrnuté do predaja/prevodu. Pred uskutočnením takéhoto prenosu osobných údajov vás o tom budeme informovať. Aj keď sú vaše osobné údaje zdieľané, zabezpečujeme, aby sa vaše osobné údaje používali iba na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
- 5.2 Osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami za nasledujúcich okolností:
- 5.2.1 ak to nariadi akýkoľvek regulačný orgán a/alebo ak to vyplýva z akéhokoľvek právneho ustanovenia obsiahnutého v rozhodnom práve;
- 5.2.2 môžeme poveriť a splnomocniť Finančnú inštitúciu, v ktorej je vedený účet Držiteľa účtu, aby zverejnila akékoľvek informácie, ktoré môže požadovať Regulačný orgán v súvislosti s účtom Držiteľa účtu;
- 5.2.3 na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu našich zákonných práv;
- 5.2.4 na účely overenia, kontroly dostupnosti a odhaľovania podvodov môžeme vaše osobné údaje preniesť tretím stranám;
- 5.2.5 s poskytovateľmi služieb, ktorí nám umožňujú poskytovať naše služby, ako sú spoločnosti, ktoré nám pomáhajú s technologickými službami, ukladaním a kombinovaním údajov a spracovaním platieb alebo poskytovaním relevantnej online reklamy na naše produkty a služby;
- 5.2.6 s externými audítormi, ktorí môžu vykonávať nezávislé kontroly ako súčasť našich akreditácií;
- 5.2.7 organizácii, ktorej predáme alebo prevedieme (alebo začneme rokovania o predaji alebo prevode) ktorúkoľvek z našich podnikov alebo akékoľvek naše práva či povinnosti vyplývajúce z akejkoľvek zmluvy, ktorú s vami môžeme mať. Ak k prevodu alebo predaju dôjde, organizácia, ktorá prijíma vaše osobné údaje, ich môže použiť rovnakým spôsobom ako my;
- 5.2.8 akýmkoľvek iným právnym nástupcom našej spoločnosti;
- 5.2.9 s príslušným regulačným orgánom ohľadom otázok sebavylúčenia.
6 Ako dlho bude AlphaCasino.io uchovávať moje údaje?
- 6.1 Vaše informácie budeme uchovávať len tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené.
- 6.2 Kým ste zákazníkom, budeme musieť uchovávať vaše informácie, aby sme splnili naše zákonné a zmluvné požiadavky. Avšak aj keď prestanete používať služby AlphaCasino, budeme vaše osobné údaje stále uchovávať po určitú dobu. Existuje niekoľko dôvodov, prečo si vaše informácie uchovávame, medzi ktoré patria:
- 6.2.1 dodržiavať zákonné povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov EÚ/miestnych zákonov (napríklad predpisy o boji proti praniu špinavých peňazí alebo predpisy o udeľovaní licencií);
- 6.2.2 na preukázanie alebo obhajobu právnych nárokov (napríklad nárokov z nedbanlivosti), ktoré by mohli byť voči nám vznesené;
- 6.2.3 splniť naše zmluvné povinnosti a práva týkajúce sa dotknutých informácií;
- 6.2.4 naše oprávnené záujmy, ak sme vykonali testy vyváženosti;
- 6.2.5 dodržiavať pokyny vydané príslušnými orgánmi na ochranu údajov.
7 Vaše práva a možnosti týkajúce sa vašich osobných údajov
- 7.1 Chápeme, že zo zákona a za určitých podmienok máte niekoľko práv týkajúcich sa osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Ak si želáte tieto práva uplatniť, mali by ste kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov na našej e-mailovej adrese [email protected]. Medzi tieto práva patrí právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, právo na zmenu a vymazanie, právo namietať proti spracovaniu vašich údajov, právo odvolať súhlas a právo na prenosnosť údajov. Máte tiež právo podať sťažnosť vášmu orgánu na ochranu údajov, ak máte obavy z toho, ako spracovávame vaše údaje. Okrem toho máte určité práva týkajúce sa automatizovaného rozhodovania a „profilovania“.
- 7.2 Osobné údaje, ktoré požadujeme pri registrácii, sú povinné (pokiaľ nie sú vo formulároch uvedené ako voliteľné) a potrebujeme ich na spracovanie vašej registrácie, kontaktovanie vás a dodržiavanie zákonov o hazardných hrách a financiách, ktorým podliehate. Ak nám teda nechcete poskytnúť tieto osobné údaje, bohužiaľ nebudete môcť využívať naše služby.
- 7.3 Právo na prístup k informáciám, ktoré o vás uchovávame, a na ich opravu. Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, čo sa nazýva žiadosť o prístup k údajom. Máte tiež právo požiadať o aktualizáciu alebo odstránenie informácií, ktoré o vás uchovávame a ktoré môžu byť nesprávne alebo ktoré sa zmenili odkedy ste nás o nich prvýkrát informovali. Tieto žiadosti sú bezplatné a môžete ich zaslať e-mailom nášmu úradníkovi pre ochranu údajov alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu na našej e-mailovej adrese [email protected].
- 7.4 Právo na vymazanie vašich údajov. Za určitých okolností nás môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame („právo byť zabudnutý“). Patria sem prípady, keď:
- 7.4.1 informácie už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené (ako je vysvetlené v našom oznámení o ochrane osobných údajov);
- 7.4.2 ak ste predtým udelili súhlas s použitím vašich údajov, ale rozhodnete sa ho odvolať a my nemôžeme odôvodniť iný právny dôvod na ich použitie podľa zákona o ochrane údajov;
- 7.4.3 vaše informácie spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a nemôžeme preukázať prevažujúce oprávnené dôvody na pokračovanie v spracovaní informácií;
- 7.4.4 nemáme zákonný dôvod podľa zákona o ochrane údajov na spracovanie vašich údajov;
- 7.4.5 údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná požiadavka;
- 7.5 Právo na obmedzenie spracovania. Máte právo požiadať nás o obmedzenie („blokovanie“ alebo „potlačenie“) spracovania vašich osobných údajov. Aj keď je spracovanie obmedzené, môžeme vaše informácie stále uchovávať, ale nebudeme ich ďalej používať. Vedieme zoznamy osôb, ktoré požiadali o ďalšie „blokovanie“ ich informácií, aby sme zabezpečili, že obmedzenie bude v budúcnosti rešpektované. Toto právo máte, keď:
- 7.5.1 spochybníte presnosť osobných údajov (kým overujeme záležitosti);
- 7.5.2 spracovanie je nezákonné a namietate proti vymazaniu informácií a žiadate namiesto toho, aby sme obmedzili spracovanie;
- 7.5.3 údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právneho nároku; a
- 7.5.4 spracovávame vaše informácie pre naše oprávnené obchodné záujmy, ale vy proti tomu namietate a kým overíme dôvody na pokračovanie v spracovaní.
- 7.6 Právo na prenosnosť údajov. Máte právo získať osobné údaje, ktoré nám poskytnete, v „bežne používanom strojovo čitateľnom formáte“. To vám umožňuje získať a opätovne použiť vaše informácie na vaše vlastné účely v rámci rôznych služieb. Napríklad, ak sa rozhodnete prejsť k inému poskytovateľovi, umožní vám to jednoducho a bezpečne presúvať, kopírovať alebo prenášať vaše informácie medzi našimi IT systémami a ich IT systémami bez toho, aby to ovplyvnilo ich použiteľnosť. Toto však nie je všeobecné právo a vzniká iba vtedy, keď je spracovanie vašich informácií:
- 7.6.1 na základe vášho súhlasu alebo ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy a
- 7.6.2 keď sa informácie spracovávajú výlučne automatizovanými prostriedkami.
- 7.7 Právo namietať. Na základe vašej konkrétnej situácie môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, a to:
- 7.7.1 na základe našich oprávnených obchodných záujmov (vrátane profilovania); alebo
- 7.7.2 vykonané na výskumné a štatistické účely.
- 7.8 Právo na odvolanie súhlasu. Keď sa spoliehame na váš súhlas ako základ pre spracovanie vašich osobných údajov – napríklad na účely predajnej a marketingovej komunikácie – máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Vždy sa budeme snažiť uľahčiť vám odvolanie súhlasu výberom možnosti „odhlásiť sa“ v každej komunikácii, ktorú od nás dostanete. Ak zistíte, že to tak nie je, kontaktujte nášho úradníka pre ochranu údajov na e-mailovej adrese [email protected] a my sa pokúsime problém čo najskôr napraviť.
- 7.9 Práva súvisiace s automatizovaným rozhodovaním vrátane profilovania. Niekedy používame systémy na automatizované rozhodovanie na základe vašich osobných údajov. To nám pomáha zabezpečiť, aby naše rozhodnutia boli rýchle, spravodlivé, efektívne a správne na základe toho, čo vieme. Tieto automatizované rozhodnutia môžu ovplyvniť produkty, služby alebo funkcie, ktoré vám môžeme ponúkať teraz alebo v budúcnosti, alebo možnosť používať naše služby.
- 7.9.1 prispôsobenie produktov a služieb – môžeme vás zaradiť do skupín s podobnými zákazníkmi (segmentmi), aby sme študovali a zistili o vašich preferenciách a potrebách a ponúkli vám prispôsobenejší zážitok;
- 7.9.2 odhaľovanie podvodov – vaše osobné údaje používame na to, aby sme rozhodli a zistili, či váš účet môže byť zneužitý na podvod alebo pranie špinavých peňazí. Ak sa domnievame, že existuje riziko podvodu, môžeme účet zablokovať alebo pozastaviť;
- 7.9.3 otvorenie účtu – keď si u nás otvoríte účet, na základe toho, čo vieme, overíme, či je pre vás produkt alebo služba relevantná. Taktiež overíme, či spĺňate podmienky potrebné na otvorenie účtu. Môže to zahŕňať kontrolu veku, bydliska, štátnej príslušnosti alebo finančnej situácie;
- 7.9.4 posúdenie rizika spojeného s vašou stávkou.
- Zákon o ochrane údajov sa snaží chrániť jednotlivcov pred ujmou, ktorá môže vzniknúť v dôsledku rozhodovania – vrátane profilovania – ktoré prebieha bez ľudského zásahu. Máte právo nebyť predmetom rozhodnutia – vrátane profilovania – ak je založené na automatizovanom spracovaní vašich osobných údajov a má na vás právny účinok alebo podobne významný vplyv. Upozorňujeme, že toto právo sa neuplatňuje, ak je spracovanie:
- nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy s vami; alebo
- keď je to zákonom povolené; alebo
- keď je to založené na vašom výslovnom súhlase.
- Všetky žiadosti týkajúce sa tejto časti musia byť adresované nášmu úradníkovi pre ochranu údajov na e-mailovú adresu [email protected]. Na všetky vaše žiadosti týkajúce sa tejto časti odpovieme bezodkladne a do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Po predchádzajúcom oznámení sa táto lehota môže v prípade potreby predĺžiť o ďalší jeden (1) mesiac, berúc do úvahy zložitosť žiadosti a počet akýchkoľvek ďalších nevybavených žiadostí. V prípade zamietnutia vašej žiadosti poskytneme relevantné odôvodnenie. Ak vaša žiadosť nespĺňa požiadavky zákona o ochrane údajov, vyhradzujeme si právo buď: (a) uložiť primeraný poplatok, berúc do úvahy administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo komunikáciu či vykonanie požadovaného úkonu; alebo (b) zamietnuť vašu žiadosť.
8 Bezpečnosť vašich údajov a dôvernosť
- 8.1 Zaväzujeme sa chrániť osobné údaje, ktoré nám zveríte. Podnikáme všetky primerané kroky, aby sme zabezpečili, že všetky informácie zhromaždené prostredníctvom AlphaCasino budú spracované bezpečne a v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a prísnymi normami ochrany údajov. Preto sme prijali robustné postupy a technológie na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom a nesprávnym použitím.
- 8.2 Naši poskytovatelia platobných služieb šifrujú údaje o vašej kreditnej karte. Záleží nám na ochrane dôverných informácií našich zákazníkov a v rámci toho spolupracujeme iba s poprednými poskytovateľmi platobných služieb.
- 8.3 Bezpečnosť našich systémov a aplikácií testujú niekoľkokrát ročne bezpečnostní experti tretích strán. Okrem toho máme systém detekcie narušenia bezpečnosti, ktorý nepretržite monitoruje všetku sieťovú prevádzku a hľadá známky útokov alebo narušení.
- 8.4 Máme špecializované oddelenie pre boj proti podvodom a zavedené pokročilé systémy na odhaľovanie a predchádzanie podozrivým aktivitám, aby sme zabezpečili, že AlphaCasino zostane bezpečným hracím polem.
- 8.5 Akýkoľvek účet zapojený do podozrivej aktivity bude pozastavený a v plnom rozsahu prešetrený. Ak máte akékoľvek pochybnosti o aktivite na vašich účtoch, ako sú napríklad nerozpoznané transakcie v histórii transakcií alebo prekvapivé zmeny v zostatku, ihneď nás kontaktujte.
- 8.6 AlphaCasino používa SSL šifrovanie, ktoré zaisťuje dôvernosť vašich informácií pri prenose dát. V žiadnom prípade nezhromažďujeme, neukladáme ani neprenášame údaje z vašej karty. Platobné operácie sa vykonávajú výlučne prostredníctvom zabezpečeného servera platobnej brány.
9 sťažností
- 9.1 Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým sme nakladali s vašimi osobnými údajmi, môžete nás kontaktovať e-mailom na adresu [email protected], aby sme záležitosť prešetrili.
- 9.2 Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou alebo sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť svojmu národnému regulačnému orgánu na ochranu údajov.
10 Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
- 10.1 Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa môžu priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v spôsobe, akým pracujeme alebo ako je naša práca regulovaná – preto si ich môžete skontrolovať vždy, keď nám poskytnete osobné údaje. Dátum najnovších revízií sa zobrazí na tejto stránke. Ak s týmito zmenami nesúhlasíte, prestaňte naďalej poskytovať osobné údaje spoločnosti AlphaCasino.io ani žiadnym spôsobom nepoužívajte naše Služby. V opačnom prípade sa bude považovať, že ste zmeny Zásad ochrany osobných údajov akceptovali. Svoj účet AlphaCasino môžete kedykoľvek odstrániť. Predpokladajme, že v Zásadách ochrany osobných údajov dôjde k významným zmenám, ktoré napríklad ovplyvňujú spôsob, akým chceme používať vaše osobné údaje. V takom prípade vám poskytneme výraznejšie oznámenie (vrátane oznámenia o zmenách Zásad ochrany osobných údajov e-mailom, v prípade určitých služieb). Ak chcete Služby naďalej používať, budete musieť takúto zmenu výslovne akceptovať a zmena nadobudne platnosť okamžite po jej prijatí.
11 Vaše povinnosti
- 11.1 Používaním AlphaCasino.io a poskytnutím svojich osobných údajov beriete na vedomie, že ste povinný poskytnúť svoje aktuálne, presné a úplné údaje, ako ich vyžaduje AlphaCasino. Okrem toho nás musíte informovať o akýchkoľvek zmenách vo svojich údajoch, aby sme zabezpečili ich aktuálnosť a presnosť.
- 11.2 Ak sa zistí, že ste porušili svoje povinnosti, alebo ak máme dôvodné podozrenie, že informácie, ktoré ste poskytli, sú nepravdivé alebo neúplné alebo akýmkoľvek spôsobom v rozpore so zákonom o ochrane údajov alebo s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, vyhradzujeme si právo zamietnuť vašu žiadosť o registráciu alebo okamžite pozastaviť či zrušiť váš účet bez predchádzajúceho upozornenia. V takom prípade nemáte nárok na žiadnu kompenzáciu z dôvodu zamietnutia vašej žiadosti alebo pozastavenia či zrušenia vášho účtu.
© 2025 AlphaCasino prevádzkuje spoločnosť Incorplay Limited na základe licencie Anjouan ALSI-152312007-F13 vydanej spoločnosti Incorplay Limited, spoločnosti s ručením obmedzeným so sídlom v Hamchaku, Mutsamudu, Autonomes Island of Anjouan, Zväz Komor, s registračným číslom 15600.
Pravidlá
Zmluvné podmienkyZásady ochrany osobných údajovZásady používania súborov cookieZásady KYCZodpovedné hranie
Hazardné hry môžu byť návykové. Hrajte zodpovedne.
Viac informáciíKde získať pomoc: [email protected]
© 2025 ALPHACASINO Všetky práva sú vyhradené a chránené zákonom.
